Excluir conta do Age Slots

No app

Abra o jogo e toque em Menu › Conta › Privacidade e dados › Excluir conta. Confirme com a forma de entrar do jardim e digite o seu apelido. Vale para convidado, Google e e-mail.

Aqui no site, com o código de recuperação

Para jardim de convidado. O código começa com SB. e fica no app, em Conta › Código de recuperação. Cole o código inteiro.

Conta com Google ou e-mail

A confirmação pelo site com Google ou com código por e-mail ainda não está disponível. Use o app. Se você não tem mais acesso ao app, peça a exclusão pelo canal de privacidade abaixo.

Convidado sem o código

Sem o código, a exclusão só pode ser feita no app, no aparelho em que o jardim está.

O que é apagado

Apelido, personagem, créditos, itens, conquistas e histórico de jogo. O apelido sai do Ranking e dos ganhos na hora do pedido.

O que guardamos e por quanto tempo

Registros de acesso (data, hora, endereço IP e porta) por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), e registros de compras pelo prazo exigido pela lei fiscal e para prevenir fraudes. Como prova de que seguimos as regras, também guardamos, pelo prazo indicado na Política de Privacidade, o aceite dos Termos de Uso, o resultado da confirmação de idade (nunca a data de nascimento), o registro de segurança e de moderação da conta e as denúncias que você fez, sem o identificador do aparelho. Para evitar abuso, um código derivado do e-mail (não o próprio e-mail) fica até 1 ano no controle de tentativas de código.

Excluir a conta não gera reembolso automático: pedidos de reembolso de compras seguem a política do Google Play e a lei.

Prazo

A exclusão termina em até 30 dias depois do pedido.

Seus direitos de privacidade

Para pedir cópia, correção ou informações sobre seus dados, ou se não conseguir excluir a conta por aqui, fale com o canal de privacidade indicado na Política de Privacidade do jogo.